Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

• Nombre: Facundo Buera
• CUIL: 20-40130151-9
• DNI: 40.130.151
• Domicilio: República Argentina
• Email de contacto: contacto@reservit.com.ar
• Sitio web: www.reservit.com.ar

Recopilamos los siguientes datos personales según el tipo de usuario:

Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Gestionar y confirmar reservas de turnos
• Enviar emails de confirmación, recordatorios y solicitudes de reseña
• Permitir que el administrador del negocio visualice y gestione su agenda
• Procesar pagos y devoluciones a través de Mercado Pago (cuando aplique)
• Sincronizar turnos con Google Calendar (cuando el usuario lo active voluntariamente)
• Mejorar el funcionamiento y la seguridad de la plataforma
• Cumplir con obligaciones legales aplicables

No utilizamos los datos personales con fines publicitarios ni los vendemos, cedemos o transferimos a terceros con fines distintos a los indicados en esta política.

El tratamiento de datos personales se realiza sobre las siguientes bases legales, conforme a la Ley N° 25.326:

• Consentimiento del titular: al registrarse y utilizar la plataforma, el usuario otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos con las finalidades indicadas.
• Ejecución de un contrato: el tratamiento es necesario para la prestación del servicio de gestión de turnos solicitado por el usuario.
• Cumplimiento de obligaciones legales: cuando el tratamiento resulte exigido por la normativa aplicable.

Los datos pueden ser compartidos con los siguientes terceros, exclusivamente en la medida necesaria para la prestación del servicio:

• Supabase Inc. — proveedor de base de datos e infraestructura en la nube. Los datos se almacenan en servidores ubicados en Brasil (región São Paulo). Supabase actúa como encargado del tratamiento bajo nuestras instrucciones.
• Resend Inc. — proveedor del servicio de envío de emails transaccionales (confirmaciones, recordatorios). Únicamente recibe la dirección de email necesaria para el envío.
• Mercado Pago S.A. — procesador de pagos. Los datos de pago son gestionados directamente por Mercado Pago bajo sus propias políticas de privacidad. Reservit no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.
• Google LLC — cuando el administrador del negocio conecta voluntariamente su cuenta de Google Calendar. Google actúa como encargado del tratamiento de los eventos sincronizados.
• Vercel Inc. — proveedor de infraestructura de hosting y despliegue de la aplicación web.
• Zoho Corporation Pvt. Ltd. — proveedor del servicio de correo electrónico corporativo. Gestiona el buzón reservas@reservit.com.ar utilizado para recibir consultas y comunicaciones relacionadas con la plataforma. Los datos se procesan bajo las propias políticas de privacidad de Zoho.

Todos los proveedores mencionados cuentan con sus propias políticas de privacidad y medidas de seguridad. En todos los casos, la transferencia se realiza con las garantías adecuadas para la protección de los datos.

Algunos de nuestros proveedores (Supabase, Resend, Vercel, Google) están radicados fuera de la República Argentina. Estas transferencias internacionales de datos se realizan con proveedores que cuentan con estándares adecuados de protección, conforme a lo establecido en la Ley N° 25.326 y las disposiciones de la AAIP.

• Datos de reservas: se conservan durante la vigencia de la relación con el negocio y por un plazo de 5 años adicionales para cumplir con posibles obligaciones legales.
• Datos de cuenta de administrador: se conservan mientras la cuenta esté activa. Al solicitar la baja, los datos se eliminan en un plazo máximo de 30 días hábiles.
• Datos de clientes: se conservan mientras el negocio los mantenga en su base de clientes. El cliente puede solicitar su eliminación en cualquier momento.

De conformidad con la Ley N° 25.326, el titular de los datos personales tiene los siguientes derechos, que puede ejercer de forma gratuita:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos están siendo tratados.
• Rectificación: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados.
• Confidencialidad: solicitar que sus datos no sean cedidos a terceros.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, podés enviarnos un email a contacto@reservit.com.ar indicando tu nombre completo, el derecho que querés ejercer y, en caso de ser necesario, documentación que acredite tu identidad. Responderemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.

Si considerás que el tratamiento de tus datos no cumple con la normativa vigente, tenés derecho a presentar una reclamación ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), organismo de control en materia de protección de datos personales en Argentina: www.argentina.gob.ar/aaip.

Reservit utiliza cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma, en particular para la gestión de sesiones de usuario a través de Supabase Auth. Estas cookies no se utilizan con fines publicitarios ni de seguimiento.

Al utilizar la plataforma, aceptás el uso de estas cookies técnicas. No utilizamos cookies de terceros con fines de análisis o publicidad.

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación. Entre ellas:

• Cifrado de datos en tránsito mediante HTTPS/TLS
• Control de acceso basado en roles (RLS) a nivel de base de datos
• Autenticación segura con verificación de email
• Tokens de acceso con expiración automática

No obstante, ningún sistema de seguridad es infalible. En caso de detectar una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos en los plazos previstos por la normativa aplicable.

Reservit no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento de sus responsables legales, procederemos a eliminarlos a la brevedad.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "Última actualización" al comienzo de este documento. Te recomendamos revisar esta página con regularidad. Los cambios entran en vigor desde su publicación en el sitio web.

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, podés contactarnos en:

• Email: contacto@reservit.com.ar
• Sitio web: www.reservit.com.ar